何が変わった？リノベーション後のCuu’s hairを深堀り調査

5月29日にトンローエリアにあるヘアサロン『Cuu’s hair』がリノベーション後、新しくオープン。リノベーション前後の違いを中心に、新しいCuu’s hairの魅力を深掘りしていきます！

ひと目でわかる！広さが魅力の半個室スペース

まず見た目で分かるのが、半個室の占有スペースの広さ。横幅は2ｍと、ゆったりとした作りになっています。
通常のヘアサロンでは「どうしても周りが気になってしまう」という方でも安心です。

また隣の席との仕切りも高く、すりガラスまでの高さは165㎝もあるので、ほとんどの方が来店からお会計まで、他のお客さまと目を合わせることは少なくなり、よりプライベート感を楽しめますね。

さらに足元の両脇にロッカーも！大き目のつくりなので、荷物が多くても気になりません。鏡の横にはコンセントも付くなど、至れり尽くせりとなっています。

１人のお客さまを１チーム体制でサポートする『マンツーマンサロン』へ

リノベーション後、最も変わった点として挙げられるのが『１チーム体制』での対応です。

通常、1人のお客さまに対して1人のスタイリストが専任で担当しますが、アシスタントは複数のスタイリストのサポートのため、さまざまなお客さまを担当することになります。

Cuu’s hairでは、1人のお客さまに対して、スタイリストやアシスタントを含めたチーム体制で対応。お客さまの施術履歴や体質、リクエストなどを共有することで、より満足度の高いサービスを提供するのが目的とのこと。2回目からは、個人の好みや髪質、細かなリクエストなど、その時々に伝えなくても対応してくれるのほ嬉しいポイント◎
新しいアシスタントさんに付いてもらう度に「またタイ語や英語で説明しないと…」というプレッシャーがなくなるのは嬉しいですね。

また、チームには必ず日本語通話者がいるので、コミュニケーションの不安はありません。

全席 ”Netflix” 対応！長時間の施術も楽しみに⁈

さらに変わった点として、全席で『Netflix』見られるところ。Cuu’sでは以前からiPadでの日本の雑誌などを見ることができましたが、ついにNetflixも見られるようになりました！これで、時間のかかる施術もあっという間⁈ ワンランクアップしたCuu’sオリジナルドリンクで、施術時間をより楽しめます。

上質なホスピタリティを提供

ホスピタリティは、よく「おもてなし」に例えられます。それは、カットやカラーといった施術＝サービスだけでなく、細やかな配慮として店内の各所に。広いスペースでリラックスできるだけでなく、足元に備え付けられたロッカーやコンセントといった『あったらいいな』と思うサービスや設備が揃っています。ノンストレスで快適な時間を過ごせるのは利用者にとって高ポイントです◎

Cuu’s hairさんのリノベーションについてお伝えしました。
より”質の高いヘアサロン”を作るため、内装や設備を新しくするだけでなく、サービス・ホスピタリティの質をを見直し、新しくリブランディング。新規の方もリピーターの方も納得の変身ぶりになっています。

「おしゃれでカワイイ」から「ミニマルで上質」な雰囲気に一変し、サービスもホスピタリティもグレードアップしたCuu’s hairを、ぜひチェックしてみてください。

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BEAUTY BANGKOK 編集部